FAQ

🔎 Search bar - Filter baru ditambahkan untuk hasil penelusuran! Cek dengan Hasil Teratas atau Hasil Terbaru

📱 Shortcut Baru! - Memudahkan untuk mencari stiker baru berdasarkan tema di Shortcuts!

• Bagaimana cara membuat stiker?

  1. Klik ikon plus biru di bawah layar aplikasi kami.

  2. Pilih jenis stiker yang ingin Anda buat (stiker reguler atau animasi).

  3. Pilih foto untuk stiker reguler dan GIF atau video untuk stiker animasi.

  4. Edit dengan memotong gambar atau memangkas klip. Tambahkan teks/emoji jika Anda mau.

  5. Tambahkan label yang terkait dengan stiker (Ini akan membantu orang mencari stiker)

  Dan sekarang, paket stiker Anda berhasil dibuat! Ayo gunakan stiker dalam obrolan WhatsApp Anda. Ukuran file yang disarankan saat membuat stiker: 🔺 Stiker Normal:

  File size: 100kb

  🔺 Stiker Animasi (GIF)

  File size: 500kb

  Size foto: 512x512 pixels

  Durasi: Melebihi 8 detik

  Pelajari cara Membuat stiker animasi di Sticker.ly

• Mengapa saya tidak dapat melihat gambar/video/gif di album saya saat membuat stiker?

  Pastikan aplikasi kami memiliki akses ke album foto Anda. Buka “Pengaturan” di ponsel, cari aplikasi Sticker.ly, kemudian periksa aksesibilitas ke album Anda.

• Bagaimana cara potong otomatis(auto-crop) foto?

  Fungsi auto-crop (AI cut) hanya berfungsi untuk gambar manusia. Tim Sticker.ly masih berusaha untuk menyediakan fungsi ini untuk gambar dengan objek atau hewan lain. Terima kasih atas kesabaran Anda.

• Saat membuat stiker, backgroundnya hilang secara otomatis. Tapi saya ingin pakai backgroundnya, apa yang harus saya lakukan?

  Kami memiliki (potongan otomatis) AI cut di aplikasi kami, fungsi ini memilih orang, objek, hewan dari gambar dan menghapus background secara otomatis. Namun, jika Anda ingin menggunakan backgroundnya, Anda dapat mematikan opsi AI cut saat Anda memilih gambar (di bagian atas album), atau Anda dapat memilih opsi "selesai" saat mengedit stiker.

• Apa rekomendasi size file pada saat membuat stiker?

  🔺 Stiker Normal:

  File size: 100kb

  🔺 Stiker Animasi (GIF)

  File size: 500kb

  Size foto: 512x512 pixels

  Durasi: Melebihi 8 detik

• Ada masalah yang terjadi pada saat membuat stiker, apa yang harus saya lakukan?

  Ada beberapa alasan yang dapat menyebabkan masalah. Pertama periksa apakah aplikasi kami terlah download dengan versi terbaru dan juga periksa ukuran stiker yang disarankan. Jika kesalahan berlanjut, kirimkan kami penjelasan lebih lanjut kepada kami melalui link berikut: https://bit.ly/StickerlyInquiry

• Saat membuat stiker animasi, GIF/Video menjadi lambat/cepat setelah edit, apa yang saya lakukan?

  Pertama periksa apakah aplikasi kami terlah download dengan versi terbaru dan juga periksa ukuran stiker yang disarankan. Jika kesalahan berlanjut, Anda dapat mencoba dengan mengurangi frame GIF. Selain itu, Anda dapat mencoba dengan memilih banyak file saat membuat stiker, dan membuat beberapa stiker sekaligus. Terkadang masalah dapat terjadi pada aplikasi untuk mengenali gambar.

• Mengapa saya tidak bisa mengekspor stiker?

  Periksa apakah aplikasi Sticker.ly dan WhatsApp diperbarui dalam versi terbaru yang tersedia. Tutup dan buka kembali aplikasi dan coba lagi. Pastikan juga Anda menggunakan WhatsApp versi asli, karena kami tidak mendukung versi duplikat dari WhatsApp (GB, Pro, Delta, Business, dll.) Jika kesalahan berlanjut, kirimkan detail lebih lanjut kepada kami melalui tautan berikut: https://bit.ly/StickerlyInquiry

• Saya telah mengekspor paket stiker ke WhatsApp, tetapi tidak muncul di WhatsApp.

  Coba tutup kedua aplikasi dan ekspor paket ke WhatsApp lagi. Periksa juga apakah WhatsApp yang Anda gunakan adalah versi asli. Kami tidak mendukung versi duplikat dari WhatsApp (GB, Pro, Delta, Business, dll.)

• Apa yang harus saya lakukan jika error "Periksa Ketersediaan WhatsApp” muncul saat menggunakan aplikasi?

  Pastikan aplikasi Sticker.ly dan WhatsApp dalam versi terbaru yang tersedia. Periksa juga apakah WhatsApp yang Anda gunakan adalah versi asli. Kami tidak mendukung versi duplikat dari WhatsApp (GB, Pro, Delta, Business, dll.) Tutup kedua aplikasi dan coba lagi. Jika error berlanjut, hapus dan unduh Sticker.ly lagi. Jangan lupa untuk mencadangkan paket stiker sebelum menghapus aplikasi kami.

  Penting: Jangan hapus WhatsApp. Jika Anda menghapus WhatsApp dan download ulang, Anda mungkin kehilangan stiker Anda. Jika kesalahan berlanjut, kirimkan detail lebih lanjut kepada kami melalui link berikut:

  https://bit.ly/StickerlyInquiry

• Saya menggunakan WhatsApp Original tapi masalah untuk to use Original WhatsApp muncul terus, apa yang saya harus lakukan?

  Jika Anda menggunakan versi asli WhatsApp tetapi terus muncul untuk memeriksa apakah aplikasi telah di download dengan versi asli, tolong hapus Sticker.ly dan unduh lagi. Penting: Jangan hapus WhatsApp. Jika Anda menghapus WhatsApp dan download ulang, Anda mungkin kehilangan stiker Anda. Jika kesalahan berlanjut, kirimkan detail lebih lanjut kepada kami melalui link berikut:

  https://bit.ly/StickerlyInquiry

• Mengapa error muncul saat menambahkan stiker ke WhatsApp GB, Beta, bisnis, dll?

  Kami tidak mendukung versi duplikat WhatsApp lainnya (GB, Pro, Delta, Business, dll.). Aplikasi kami saat ini hanya berfungsi dengan versi asli WhatsApp. Untuk menggunakan aplikasi kami, silakan unduh dan gunakan WhatsApp versi asli.

• Teman-teman saya dapat menambahkan stiker ke WhatsApp GB, Beta, business, etc. Tetapi saya tidak bisa, apa alasannya?

  Karena WhatsApp GB, Bisnis, Beta, Pro, dll. Adalah versi tiruan dari WhatsApp Asli, kadang-kadang karena sistem yang serupa dan kesalahan dalam sistem, beberapa orang dapat mengunduh paket stiker. Namun, Sticker.ly tidak menawarkan dukungan untuk versi lain, hanya WhatsApp versi resmi.

• Bagaimana caranya untuk menambahkan stiker ke Telegram?

  Untuk saat ini, Sticker.ly mendukung paket stiker untuk Telegram yang di atur secara internal. Cari jika ada ikon telegram pada paket stiker atau periksa tab Telegram kami untuk melihat stiker yang tersedia.

• Bagaimana cara mencari stiker?

  Anda dapat mencari stiker melalui kotak pencarian di aplikasi. Anda dapat mencari stiker dengan kata kunci atau kode paket.

• Mengapa saya tidak bisa melihat stiker di Sticker.ly?

  Silakan periksa koneksi internet Anda, coba dengan data dan Wi-fi. Periksa juga apakah aplikasi Sticker.ly dan WhatsApp diperbarui dalam versi terbaru yang tersedia. Tutup dan buka kembali aplikasi dan coba lagi.

• Saya dikirimkan link paket stiker/kode paket tetapi pada saat saya buka, tertulis ada masalah koneksi internet, ada yang harus saya lakukan?

  Jika Anda mengklik suatu paket tetapi muncul kesalahan koneksi internet, itu karena paket tersebut dalam mode privat. Hanya pembuat yang dapat mengakses paket stiker dalam mode privat, jika perlu, minta pembuat untuk mengubah paket stiket ke publik.

• Paket stiker saya hilang, bagaimana cara untuk mencarinya?

  Cek jika paket stiker bukan dalam mode privat. Bisa di cek dalam halaman privat (🔒) di profil Anda. (Di profil Anda, Anda dapat melihat paket publik di baris tiga ikon, dan paket pribadi di ikon gembok). Ada kemungkinan paket stiker yang yang dibuat tidak terlihat karena memiliki konten yang tidak sesuai dengan aplikasi kami. (c/o: Dewasa, kekerasan, dll.)

  Jika semua hal di atas tidak membantu, harap kirimkan kode paket yang hilang atau informasi apa pun terkait paket stiker(screenshot, judul, jenis [stiker normal/stiker animasi] dll.) dengan from dibawah ini dan kami akan kontak Anda kembali. https://bit.ly/StickerlyInquiry

• Stiker yang saya suka hilang, apa yang saya harus lakukan?

  Silakan periksa koneksi internet Anda, coba dengan data celullar dan Wi-fi. Periksa juga apakah aplikasi versi Sticker.ly terbaru , tutup dan buka kembali aplikasi dan coba lagi. Jika kesalahan tetap ada bahkan setelah langkah-langkah ini, harap lengkapi formulir ini.

  https://bit.ly/StickerlyInquiry

• Bagaimana cara melihat paket stiker dengan bahasa tertentu?

  Sayangnya untuk saat ini aplikasi kami tidak menawarkan opsi bagi pengguna kami untuk memilih konten dari bahasa tertentu. Kami menyarankan untuk mencari stiker search bar kita atau mengikuti instagram kami untuk lebih banyak konten dalam bahasa yang Anda inginkan.

  @stickerly_brasil @stickerly_official @stickerly_indonesia Kami menghargai kesabaran dan pengertian Anda.

• Aplikasi muncul dalam bahasa yang saya tidak mengerti, bagaimana cara membenarkannya?

  Harap tutup aplikasi dan tunggu sebentar. Kemudian buka kembali aplikasi dan coba lagi. Periksa juga koneksi internet Anda, coba dengan data celullar dan Wi-fi. Periksa juga apakah aplikasi Sticker.ly dalam versi terbaru.

• Saya membuat paket stiker tetapi teman-teman saya tidak dapat melihat paket stiker dalam profil saya. Apa alasannya?

  Periksa apakah paket stiker dalam mode privat. Selain itu, kemungkinan paket stiker Anda diblokir karena melanggar ketentuan penggunaan kami. Jika Anda yakin ini adalah kesalahan, kirimkan detailnya kepada kami di sini. https://bit.ly/StickerlyInquiry

• Beberapa paket stiker saya di WhatsApp tidak muncul dan menunjukkan emoji dengan kesalahan yang mengatakan bahwa tidak dapat memuat stiker karena mode hemat baterai. Setelah mematikan modepun masalah tetap berlanjut. Apa yang harus saya lakukan?

  Jika Anda menghapus dan download ulang Whatsapp, masalah ini dapat terjadi, namun ini di luar kendali Sticker.ly. Jika ini bukan masalahnya, kirimkan detail lebih lanjut kepada kami melalui link berikut dan jelaskan sedetail mungkin: https://bit.ly/StickerlyInquiry

• Mengapa waktu untuk download sangat lambat?

  Silakan periksa koneksi internet Anda, coba dengan data dan Wi-fi.

• Mengapa aplikasi sangat lambat?

  Silakan periksa koneksi internet Anda, coba dengan data dan Wi-fi.

• Mengapa saya harus menghubungkan akun sosial saya?

  Kami menyarankan untuk menghubungkan akun sosial Anda ke Sticker.ly agar dapat membuat cadangan paket stiker yang Anda buat. Penting untuk menyimpan cadangan paket Anda jika Anda ingin mengganti ponsel, menghapus aplikasi kami, dan mengunduh lagi nanti (jika Anda menghapus akun, Anda akan kehilangan semua stiker yang Anda buat), atau jika Anda tiba-tiba kehilangan akses ke aplikasi kami. Dengan cadangan Anda akan dapat mengimpor stiker lagi nanti.

• Bagaimana cara mengubah paket stiker saya menjadi privat?

  Jika Anda ingin mengubah satu paket tertentu menjadi mode privat, buka Koleksi paket stiker Anda, klik pada tiga titik paket yang ingin Anda jadikan privat, dan klik "Aktifkan opsi privat". Jika Anda ingin seluruh profil Anda menjadi pribadi, buka Pengaturan, Akun, Edit Profil, dan aktifkan mode pribadi.

• Bisakah saya membuat akun baru dengan e-mail yang sama dengan akun saya sebelumnya?

  Ya, Anda dapat membuat akun baru dengan email yang sama dengan sebelumnya. Namun, hanya bisa dilakukan 24 JAM setelah akun sebelumnya dihapus.

• Bisakah saya membuat akun baru dengan username yang sama dengan akun saya sebelumnya?

  Tidak dapat menggunakan nama pengguna yang sama yang digunakan dengan akun lain.

• Saya mencoba masuk ke akun lama saya, tetapi tetap menampilkan akun baru. Apa yang harus saya lakukan?

  Harap pastikan Anda menggunakan informasi yang benar. Ada kemungkinan Anda membuat profil baru dengan email yang salah. Selain itu, jika Anda yakin itu informasi login yang benar, harap jelaskan tentang situasinya dan kirimkan detail sebanyak mungkin ke form ini.

  https://bit.ly/StickerlyInquiry

• Saya masuk ke akun lama saya tetapi semua stiker saya hilang dan terlihat seperti akun baru. Apa yang harus saya lakukan?

  Cek jika paket stiker bukan dalam mode privat. Bisa di cek dalam halaman privat (🔒) di profil Anda. (Di profil Anda, Anda dapat melihat paket publik di baris tiga ikon, dan paket pribadi di ikon gembok). Ada kemungkinan paket stiker yang yang dibuat tidak terlihat karena memiliki konten yang tidak sesuai dengan aplikasi kami. (c/o: Dewasa, kekerasan, dll.)

  Jika semua hal di atas tidak membantu, harap kirimkan kode paket yang hilang atau informasi apa pun terkait paket stiker(screenshot, judul, jenis [stiker normal/stiker animasi] dll.) dengan from dibawah ini dan kami akan kontak Anda kembali.

  https://bit.ly/StickerlyInquiry

• Setelah update aplikasi, saya dikeluarkan dari akun saya dan tidak bisa masuk lagi. Apa yang harus saya lakukan?

  Tolong jelaskan situasi dan kirimkan kami informasi sedetil mungkin dengan form ini. https://bit.ly/StickerlyInquiry

• Stiker yang saya buat sebelum membuat akun menghilang, bagaimana cara menemukannya?

  Tolong jelaskan situasi dan kirimkan kami informasi sedetil mungkin dengan form ini. https://bit.ly/StickerlyInquiry

• Akun Sticker.ly saya terhubung dengan akun Facebook/Google/Apple ID/Huawei ID saya tetapi saya menghapus media sosial saya, bagaimana cara mengakses akun saya di Sticker.ly?

  Sayangnya jika akun Anda di Sticker.ly terhubung dengan akun media sosial/email lain yang Anda hapus atau Anda kehilangan akses, Anda tidak akan dapat mengakses akun Anda di Sticker.ly. Satu-satunya cara untuk memulihkan akses ke profil Anda di Sticker.ly adalah dengan mencoba memulihkan akses ke akun media sosial/email Anda.

• Bagaimana cara menghapus stiker secara permanen?

  Klik pada tiga titik di kanan atas stiker paket Anda di sebelah kode paket dan klik "Hapus Paket". (Pastikan Anda ingin menghapus paket stiker. Paket akan dihapus secara permanen dari sistem kami dan tidak dapat dipulihkan.)

• Saya telah menghapus paket stiker tetapi masih terlihat di WhatsApp. Apa yang harus saya lakukan?

  Jika Anda menghapus paket stiker di aplikasi kami, stiker tersebut akan dihapus secara permanen dari server kami. Tetapi jika masih terlihat di WhatsApp, itu karena setelah diekspor ke WhatsApp, stiker ditambahkan ke server WhatsApp. Kami tidak memiliki akses ke server WhatsApp.

• Bagaimana cara menghapus akun saya?

  Sangat disayangkan sekali jika Anda ingin menghapus akun Anda. Jika ada kesalahan yang tidak dapat diselesaikan dengan tautan ini, kirimkan detailnya kepada kami di sini https://bit.ly/StickerlyInquiry dan kami akan mencoba menyelesaikan masalah tersebut sesegera mungkin. Tetapi jika Anda masih ingin menghapus akun Anda, Anda dapat melakukannya langsung di aplikasi kami.

  1. Klik ikon tiga batang di kanan atas halaman utama.

  2. Klik "Akun".

  3. Tarik ke bawah layar.

  4. Klik "Hapus Akun". Pastikan Anda ingin menghapus akun Anda. Setelah dihapus, semua data akan hilang secara permanen dari server kami.

• Saya ingin menghapus paket stiker lama tetapi saya kehilangan akses ke akun saya, apa yang harus saya lakukan?

  Agar kami dapat menghapus paket tersebut, kami perlu memverifikasi apakah paket tersebut memang dibuat oleh Anda. Isi formulir ini dan akan menghubungi Anda. https://bit.ly/StickerlyInquiry

• Bagaimana cara menghapus paket stiker yang saya tambahkan ke WhatsApp?

  Setelah Anda menambahkan paket stiker ke WhatsApp, paket tersebut ditambahkan ke sistem WA dan tidak lagi berada dalam kendali kami. Satu-satunya tip yang dapat kami berikan adalah jika Anda ingin menghapus paket stiker di WA, klik paket stiker, klik ikon + di sebelah kanan, klik stiker saya dan hapus paket stiker yang Anda inginkan. Semoga ini membantu.

• Seseorang membuat stiker dengan foto saya tanpa persetujuan saya. Saya ingin mencari tahu siapa pembuatnya dan saya ingin stiker untuk dihapus, apa yang harus saya lakukan?

  Sticker.ly tidak bertanggung jawab atas Konten Pengguna atau mendukung pendapat apa pun yang terkandung dalam Konten Pengguna apa pun. Pengguna dapat memposting, download , atau membagikan konten ke aplikasi kami tetapi Sticker.ly tidak berkewajiban untuk, memantau, meninjau, atau mengedit Konten Pengguna. Selain itu, karena undang-undang privasi, kami tidak dapat mengungkapkan informasi pengguna apa pun atau informasi apa pun yang terkait dengannya kepada pihak ketiga. Jika stiker dibuat tanpa persetujuan orang tersebut, Anda dapat mengirimkan kode paket stiker kepada kami dan kami akan menghapusnya dari sistem kami.

  Stiker dihapus secara permanen dari server kami tetapi jika masih terlihat di WhatsApp, itu karena setelah diekspor ke WhatsApp, stiker telah ditambahkan ke server WhatsApp dan kami tidak memiliki akses ke server WhatsApp.

• Bagaimana saya bisa melihat update stiker terbaru?

  Coba tarik ke bawah pada halaman utama untuk melihat update stiker baru hari ini atau tutup dan mulai ulang aplikasi.

Jika masih ada masalah dengan aplikasi kami, kirimkan detail masalah tersebut via tautan di bawah berikut. Mohon tulis sedetail mungkin agar kami bisa lebih mudah untuk mengerti permasalahannya dan cepat untuk membantu Anda menyelesaikannya.

https://bit.ly/StickerlyInquiry